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Como remarcar ou cancelar um encontro

Enquanto faltar mais do que o prazo livre para o encontro, você remarca ou cancela sozinha, sem precisar falar com ninguém. O prazo livre padrão é de 24 horas antes; o prazo de cada encontro aparece na tela dele.

  1. 1Abra Encontros e toque no encontro marcado.
  2. 2Escolha Remarcar para ver os horários livres, ou Cancelar.
  3. 3No cancelamento, confirme. O profissional recebe o aviso na hora.

Quando falta menos do que o prazo livre, os botões somem da tela. Aí a conversa é direto com o profissional — assim ninguém fica esperando na sala.

Não achou o que procurava?

Fale com a equipe da DDE.

Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Não escreva aqui nada sobre a criança nem sobre o que acontece nos encontros — isso é conversa com o profissional. A equipe de suporte vê só cadastro e conta.